斑马技术：新技术提升运营效率 专业赋能数字化转型

　　新冠疫情给全球带来了巨大挑战，却也加速了一些趋势的发展。

　　在过去的一年时间里，疫情推动了零售业、运输与物流业、医疗保健业和制造业的投资，其中，电子商务和零售业增长趋势明显。据斑马技术预测，到2024年亚太地区在线零售的销售额将增长到2.5万亿美元，而2020年全球电子商务的增长率大概是28%。以此来看，互联网消费者的数量正在大幅增长，因为不断发展的电子商务对终端客户而言意味着更多的选择：过去终端客户在下订单、拣货、后期的货物运输以及上门交付的过程当中，只有几十种选择方式，但是现在市场上出现了数千种可用的选择方式，这对于商家的供应链来说，无疑增加了复杂程度和压力。

　　新技术的有效部署和应用 不断优化行业运营效率

　　据斑马技术首席技术官Tom Bianculli表示：“在这些趋势的影响之下，零售业、运输与物流业，以及医疗保健业受到了非常明显的影响。”据Tom Bianculli介绍：在零售业，通过2020年新冠疫情期间的交易额可以看出，有66%的全球消费者已经实现了全渠道消费，亚太地区更是达到了80%。零售行业的企业应当思考如何通过技术的部署实现更有效率的订单履行。在运输与物流行业，目前大量的投资已经不再是为了改善传统的行业链当中的某个节点，比如某一物流的分发中心或者是仓库，而是用于不断整合和优化端对端的物流全产业体系。在医疗保健行业，可以发现对于增强移动性来实现有效的危机管理和可视化的产品追踪解决方案有着不断增长的需求，尤其是疫情期间，大量的医学样本和疫苗需要进入物流链中。

Tom Bianculli

斑马技术首席技术官

　　Tom Bianculli进一步指出，针对上述行业和垂直领域，由于人工智能、智能自动化、工作流软件有效的部署和应用，从而不断优化行业运营效率和促进未来发展。

　　当前，人工智能不仅是应用在消费者领域，同样也被大量应用在企业场景中，尤其是制造和物流、仓储和供应链，以及零售领域。比如在制造业，物联网和工业4.0的部署正在创建一个更智能、更互联的工作场所。通过工厂车间中的传感器来实现数据的汇总和预测性的维护，能够捕捉到传感器中的信号，从而判断生产特定产品的车间设备是否可能发生故障。通过传感器和工业4.0，工厂能够更好的管理时间并提升运输效率；在仓库和供应链当中，有很多物理自动化技术，比如RFID和温度感测技术，结合机器人、包括与人协作的机器人的发展，能够帮助订单履行中心持续改善在电子商务方面的运营效率；在零售业，我们会发现物理移动自动化与固定基础设施的结合。物理移动的自动化是指像机器人一样从货架上采集数据，包括实现货架之间货物的运输、流转和置放。固定基础设施例如摄像头、RFID读取器等，是指通过零售商店环境中的可视性和人工智能的运用来确定数据的结果。从而帮助零售商确定他们在架上的产品是能够满足消费者需求的，从而能够帮助零售商达到他们的收入预期，并应对消费者不断变化的需求。

　　与此同时，自动化已经不再是传统物理层面上的东西，例如机器人或者是机器臂。它同样与数据库有关，人工智能与自动化也与之相联系，例如基于数据的决策自动化。这种决策可以使得正确的信息在正确的时间传递给正确的人员。

　　此外，斑马技术将工作流软件视作同依托于智能自动化和人工智能的一线员工进行交互的一层。一直以来，斑马技术在工作流软件领域进行大量投资：在过去的18个月里，斑马针对工作流软件方面的资产进行了收购。斑马通过传感器，能够更好地实现可预见和可见环境的打造。在可见环境打造的过程中，斑马会采集数据，与人工智能、机器学习进行结合，从而对数据进行分析，最终生成基于数据的一些洞察，这些洞察最终会通过工作流程软件转化为切实可行的行为部署在工作中；这些行为和信息最终会传递给工作人员，或者是半自动化环境中人机协作的工作人员。

　　据Tom Bianculli介绍，斑马技术非常乐意以现有的技术能力，不断地满足客户的新兴需求。特别是在2021年，斑马做出了一项重要举措。就是上述所提及的三大关键的技术集合起来，其中包括REFLEXIS(作为被收购的对象，该公司主要致力于优化工作流，智能管理工作负荷，同时能够帮助进行有效的工作分配)智能的工作团队管理、斑马技术的预测性分析技术，以及Zebra Workforce Connect解决方案，为客户提供统一的移动员工的体验。

　　数字化转型需求旺盛 专业优势提供最好的价值主张

　　三年前麦肯锡做过调查，当时接受调查的企业高管将“成本的节约”列为企业在数字化战略中优先考量，但是现在有68%的高管已经将现代化技术作为他们在数字化战略中的竞争优势。所以，疫情从某种程度上来说确实是加速了数字化的转型。

Ryan Goh（吴辉明）

斑马技术亚太区高级副总裁兼总经理

　　斑马技术亚太区高级副总裁兼总经理Ryan Goh（吴辉明）表示：“数字技术的采用正在极大程度上帮助亚太地区及中国的企业业务发展，而亚太地区和中国的企业也在数字化技术转型过程当中进行了大量的投资，希望帮助实现后疫情时代的经济复苏，推动公司走向更加光明的未来。”

　　作为致力于企业一线的创新者，斑马所采取的一些解决方案也能够帮助客户和合作伙伴不断地提升他们的业务表现水平。斑马技术期待通过数据驱动的解决方案，引领客户的业务走向新的时代。

　　Ryan Goh（吴辉明）指出，与以前的工业革命相比，工业4.0对整个社会的影响更大。比如5G技术，中国毫无疑问是5G技术的引领国，5G技术的发展将会进一步地推动半导体制造行业的蓬勃发展。而在亚太地区，所有的政府都非常关注于新能源汽车的发展，这也是由于对实现绿色、环保双驱措施的期望。斑马技术一直都在制造方面有非常强的专业优势，由于新能源汽车以及工业4.0的发展，制造业的自动化以及环保的需求进一步加剧，这也是斑马技术能够为客户提供最好的价值主张的领域。

　　据悉，斑马技术在2020年下半年的业务确实得到了有效的恢复。相较于上半年的受挫来说，斑马技术在中国地区的业务得到了非常强劲的增长，充分证明了中国的经济实力以及中国的不同的领域对于斑马技术解决方案的持续性需求，这能够帮助斑马技术进一步树立其在中国地区发展的信心。