职场指南：透过细节去了解一个人
由于人类是高智商的动物，所以心理活动也异常复杂，在现实生活中要做到了解一个人并不是一件容易的事情，但万事万物总有其特定的规律，透过许多细节去观察他人是一种很不错的方法，这些方法可以通过学习以及在日常生活中不段总结归纳.。
二年前，我在东莞市的某保险公司面试银行保险部的职员，由于该职位是属于公司内勤编制，面试须通过总经理这关，经过三十分钟交流，老总竟然说：“在刚刚的谈话中我发现你老是坐立不安，双手不停地在动，双目飘忽不定，难道你以后以这样的姿态面对客户？这些肢体动作,充分表明你内心很不安且紧张，同时流露出自卑感。”总经理的这一番话可谓是一语点破我的内心状态，很善于察言观色，心里暗自佩服的同时对肢体语言产生了浓厚兴趣，从此我开始学习相关资料。其实我们可以通过留意对方的肢体语言、着装、沟通、礼仪、个人爱好、所阅读的书籍等，来了解一个人。
在信息传递中，个人的体态动作可以占到55%，而且比任何语言都来的真实，是通往人们内心世界的一道门。早在远古的人类，没有制定文字跟语言，只能通过眼神、表情、动作、声音来传递信息。这几样在当今信息爆炸的时代同样扮演着重要角色，随着人类大脑的不断开发，人们根据自身需求来加以伪装，令人难以分辨，所以肢体语言可以很好地反映对方当时内心的真实状况，从而推断出对方对某事某物是否感兴趣，所说的话是否具有真实性。警方也经常使用这一点来审问犯罪嫌疑人。例如：一个人在说谎时双眼不敢直视对方眼睛；心情沉重时走路步伐缓慢头微低；紧握双手多表示其内心焦虑不安；双手交叉在胸前显示一种抗拒与气愤的情绪；在谈话时某人若对话题感兴趣身体会略向前倾.；人的身体所发出的语言非常丰富，就连一个人睡觉的姿式也有学问。喜欢仰睡的人多半性格偏外向，行事果断，不拘一格；而习惯侧睡的人多半情感丰富，行事谨慎，善于思考，据说三国时期蜀国丞相诸葛亮很喜欢侧着睡觉，所以当时人们也称呼他为“卧龙先生”。
英国形象设计大师英格丽.张说：“着装形象体现了一个人的社会地位、品位、个性、受教育程度、修养”甚至可以看出他当时的处境及心里状态，我个人就很喜欢透过着装来观察别人，但是一些公司工作服和某些特定场合的着装就不能一概而论了。比如，那些着装香云纱或真丝面料的女性品位绝不会是只穿劣质面料服装的女性所能比拟，而在五颜六色的领带中又能看出一个男性的鲜明个性，其实降红色和宝蓝色的领带最符合形象设计与礼仪的角度，其它任何颜色只能看成是VIP的穿戴，并不合适正规场合.。
一位装饰公司的男业务经理有一天去拜访一位地产开发商的女副总，准备推广他们公司产品，洽谈两家公司的合作，见面握手之后只谈了5分钟，女副总让男经理回公司等消息，事后几天内这位男经理打过几次电话都让前台推脱女副总不在公司，终于在一次会议上那位女副总讲出为什么不跟那家装饰公司合作的原因：“作为公司的业务经理，都不明白握手礼，他竟主动伸出那双“高贵”的手与我相握，可想那家公司的管理层素质也不会太高”。不管是看性别还是职位都是女副总先伸手，是对她的自主选择权的尊重，可那位经理却犯了低级错误,因不知礼令公司蒙受损失，别人透过你可以联想到你公司的产品质量及服务态度。象那位经理这样的“公关跟形象代言”就是公司的负债。
通过跟对方沟通来识别他人应该说是更为直接的方式，只要一张口别人或许就会了解你，因为一个人说话时首先得在脑中组成词汇，通过这些词汇揣摸对方的思考模式、所受教育、工作经历、价值观等。我认为个人的思想观念非常重要，他有怎样的观念就会说出怎样的话来。
我们还可以留意对方喜欢的音乐和书籍。在日常生活中，人们离不开音乐，而类型又多种多样，人们的爱好也不尽相同，听不同的音乐可以知道他人不同的个性与品位，一个人的心智、阅历、情境等的不同，欣赏音乐的角度和收获也就不一样。例如喜欢民族歌曲的人跟喜欢动感舞曲的人相比，不同的音乐对应不同的性格特征，有时留意别人的手机铃声也是一种方法。本人是一位阅读爱好者，平时也比较留意别人喜欢看什么书，记得有一位成功人士说过一句话：“看一个人所阅读的书籍就知道他是一个什么样的人。”主要是看他喜欢看什么类型的书、谁写的书、看了多少书、有什么心得感悟！书会让人改变观念，而观念则决定行为。人的大脑好似数控操作面版，你往面版上输入什么指令，机床就会按照你输的指令来加工零件。
以上所说的几个领域每一项都有专门人士去研究推广，所涉及包涵的内容十分广泛，因文章篇幅有限在此只能粗略介绍，透过肢体语言、着装、礼节、沟通、个人喜好等去了解别人，这样的能力我们很有必要掌握。■
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