集科技精髓 创华夏伟业

    在以知识产权为基础的知识经济时代，企业乃至国家之间的竞争更多的是综合实力竞争，而综合实力竞争的核心是自主知识产权的竞争。中国、中国企业要增强核心竞争力，在经济舞台上占有一席之地，必须最大限度地、更多地形成自主知识产权。在科华公司成立之初，中国UPS电源市场几乎完全被跨国公司瓜分，初生的科华只能在跨国公司的夹缝中艰难求生。但志存高远的科华义无返顾地坚持不断加大自主创新的研发投入，凭借对研发不断积累逐渐取得技术进步，逐步达到业界先进水平，发展带来的利润再次投入到升级换代和更高端技术的研发中，周而复始，心无旁骛，为科华的品牌战略奠定了坚强的技术基础，也为我国自主UPS电源技术的发展做出卓越贡献。

    二十年后的今天，科华的创新战略取得了巨大成功。这不仅仅表现在科华的销售收入稳步增长，连续十年蝉联国内UPS品牌销售额冠军；更值得欣慰的是在高端市场的突破，据信息产业部CCID统计，科华拥有自主技术和自有品牌的UPS产品应用，在中国UPS高端市场的占有率已经超过10%，成为中国本土最大的高端UPS电源提供商。

    科华销售中心副总经理兼行销部总经理林清民先生介绍，科华是中国UPS行业首家“国家级重点高新技术企业”，目前拥有4家子公司、3个电源技术研究中心和2个电源制造基地，形成以研发中心、制造中心、销售中心为格局的高新技术企业群。公司拥有3名享受国务院特殊津贴的电源专家和百名资深研发人员组成的研发团队，先后承担了国家火炬计划项目三十多个，拥有专利技术二十多项，为企业自主、持续地发展提供了强劲的动力。旗下产品包括信息设备用UPS、工业动力用UPS等数十个系列产品，功率范围从0.5KVA直到1200KVA，解决方案覆盖银行、保险、证券、税务、通信、能源、军队、政府、制造等各个行业领域，实现从中低端到高端、从产品到整体解决方案的跃进。。

重行业应用 建品牌优势

    从最初“保护设备”到“保护数据”，再到当前“强调网络可用性、用户投资保护和一体化方案”，UPS的作用经历了很大的转变，甚至已经超出了其本身的含义。林总对此有着非常深刻和前瞻的理解。科华也正是基于用户的这一需求变化而采取了有效的应对方式，开发了一系列深层次高端应用的大功率产品，以及根据不同行业的应用特点量身定做的行业解决方案，如电力专用UPS、工业专用UPS、端到端一体化解决方案等，科华的整体解决方案既强调整体性，更注重方案的专业性、个性化和行业按需定制特点。同时，科华可以提供从需求分析、方案规划设计、设备技术集成和维护的全面服务，并不追求集成化方案中设备的单一品牌，而是注重设备在专业领域的品牌优势。

    林总强调，“科华的优势在于，通过定制化行业解决方案、专业化方案实施能力和主动式服务体系，为用户提供最实用的、性价比更高的个性化产品、服务和解决方案。”的确，科华按需定制的端到端机房高可靠解决方案获得了认可，特别适用于中大型数据中心、网络机房、工业制造、智能监控、关键设备等要求超高可靠的重要环境，在各大行业应用中取得了优异的成绩。

树服务品牌 领业界风骚

    贴近用户的本地化服务更成为科华吸引用户、占领市场的强有力的竞争优势之一。科华已在全国建立了9大技术服务中心、40多个直属服务网点，由总部直接向各服务网点输送100多名厂家级专业技术服务人员，开通了24小时800免费服务电话，部分合作伙伴也纳入到规范化的培训体系中，用户可以随时随地享受厂家级、器件级的个性化服务。

    随着UPS应用的普及和专业化，对UPS服务的要求也越来越高，用户已经不局限于设备的维护和维修，而是有更进一步的需求，希望提供服务的内容和形式能多样化，希望能增进与厂商之间的相互沟通，要求将服务的重心放在消除隐患的预防性工作上等等一系列要求。面对用户越来越高的服务需求，2008年年初，科华发布了中国UPS服务蓝皮书，春节过后，又开启了具有行业标杆意义的“3A服务”，面向用户展开服务回馈活动。这一切，预示着中国UPS行业向更深层次服务体系的转变。从中国制造到中国创造再到中国服务，一个崭新的充满竞争与活力的市场已经诞生。

    3A服务是科华针对UPS用户推出的一种全方位服务，旨在规范UPS行业的服务标准，降低企业的维护成本，可为用户提供预防型服务、资源型服务、工程及应急型服务、增值型服务等4大系列产品，可自由配置数百套基础服务项目，用户可根据自身业务状况灵活选择与配置最适合的服务解决方案。科华3A服务已不局限于为用户提供设备和维修等服务工作，而是以综合的服务体系来满足用户不同层次的服务需求，它将改变传统的服务模式，从被动式服务转变到主动式服务、从传统的应急维修支持转变为以预防为主的维护和服务模式。

     “我国应用的UPS产品来源于不同的国家和厂家，它们的工作原理、电路设计等都不尽相同，3A服务可以给用户带来专业、规范的解决方案，特别是对于超过保修期的UPS电源，科华可以提供续保服务、设备租赁、备件维修、设备调测、应急换机等按需定制的服务。”林总说，“科华提供的续保服务使用户用小成本得到最大化的专业服务，获取高性价比的服务。在众多的企业机房里，设备产品在保修期过后，由于所使用的设备品牌不统一，致使所享受的服务质量参差不齐，给维护服务带来不少障碍。选择续保服务，不仅可以让用户轻松享受不同品牌相同的服务，还能通过完善的备件服务和日常维修服务能够延长设备的使用寿命，保证用户设备投资发挥其最大作用，节省二次费用支出，降低用户维护成本。还有一点不可忽略，通过续保服务，用户等于享受到了设备的终生维护，一劳永逸。”

    科华3A服务的开启，为UPS行业在服务标准、内容、形式等方面做出系统化的规范。凭借独到的服务理念，在“中国IT用户服务满意度调查”中，科华连续多年荣获“中国UPS最佳用户服务满意奖”和“最佳用户服务承诺兑现奖”等殊荣。

具独到眼光 夺市场冠军

    著名经济学家郎咸平在谈国产手机面临失败的原因时说，在席卷市场之前，要先进入最高端的市场积累市能，不走这一步就直接切入中低端市场，直接导致国产3000款手机的任一款都无法成为市场的主导者。任何市场的道理都是相通的，目前国内的小功率UPS市场已经十分成熟，产品同质化现象严重，只有将精力投入到高端市场，才可能闯出自己的一片天地。科华显然也意识到了这一点，凭借多年积累的基础上，在保持中小功率市场份额基础上，重点向拓展高端大功率UPS市场投入。

    在大功率高端UPS市场中，技术和产品的创新、优化升级成为制胜的关键。科华不仅重视对现有产品的优化，关注前瞻性市场的动态，更重要的是研究各地各行业市场的独特性，创造出自身优势。作为本土企业，科华设计的UPS产品更适合国内的电网，如输入电压范围宽至+/-25%，对环境的适应性也比其他产品更宽松。在今年年初中国南方遭受的那场雪灾中，科华UPS设备不俗的表现显现出科华技术和产品更适合中国电网的优势。

    基于对本国电网、产品应用等的深入研究，加之本土化、差异化的服务等综合优势，科华一步步成为最具市场竞争力的UPS厂商。根据信息产业部CCID发布的2007年中国UPS市场研究显示：科华市场销售额跃居到第四名，在本土品牌中位居第一；高端大功率UPS市场份额进入前三甲，在本土品牌中位居第一。在国际市场上，科华更是突飞猛进，目前旗下产品已相继出口到60多个国家和地区，今年第一季度，科华在国内和海外市场的销售增长势头依然强劲，相信不久的将来，科华必将成为国际一线品牌，与传统国际优势厂商在国际市场上同台竞技，搏杀出新的天地。

编者按：科华的经历让人不由想起同一时代的华为，同样成立于上世纪八十年代末，同样面临国际列强激烈的竞争，同样执著于技术创新与品牌自主，同样将服务视为品牌的生命……作为中国自主创新的杰出代表，让我们共同祝愿他们能够越走越远，越走越稳。