编者按：王者绝非偶然，作为全球第二大UPS生产企业，PCM自1987年成立伊始，便开始在UPS领域突飞猛进。公司自有品牌与OEM并行，在印度、俄罗斯、泰国、日本等地都有着极佳的品牌知名度与市场占有率，每年有50个国家的300万用户选用PCMUPS，全球销售的UPS中每10台就有一台来自PCM。如今公司在全球各地拥有超过2300名员工，总部设在美国加州洛杉机，亚太地区的总部及生产总部设在中国台湾，拥有包括台湾科风、东莞科皇、东莞科风和中山冠虹四大生产基地，在22年激烈的行业竞争中，PCM公司一直保持着领先的地位，主要得益于公司在产品、技术乃至服务领域的创新与优化，公司不断提出创新观点，以适应行业和市场的发展需要，进而培养并提高客户对PCM品牌的认知度、好感度、购买度及忠诚度，从而打造出一个实力强劲的王者品牌。
不久前在上海新国际博览中心举办的2009工博会上，PCM集团发布了公司最新研发出的两项新技术：PCM 3G UPS远程监控技术及第三代数据宝产品。为此，《电源世界》采访了PCM集团下的中山冠虹电子有限公司副总经理游栋臣及中山市数据宝信息科技公司总经理吴大明，为大家带来关于这两项新技术的详细解读。
中山冠虹电子有限公司副总经理游栋臣
《电源世界》：作为PCM集团自主研发的最新专利技术，PCM 3G UPS远程监控技术的应用领域在那？它是基于一种怎样的应用需要？
PCM游栋臣：PCM 3G UPS远程监控技术主要应用于广域的网络、不同的客户端、以及对UPS系统有效监控、故障报警、预警信息的及时处理等。我们的顾客十分重视UPS的稳定性，他们愿意花更多的钱去买一台稳定性更好的UPS。然而不管多么出色的品牌，都无法避免UPS在运行过程中的不确定因素，总会有意外的中断事件发生。尽管很多厂家提倡一种7×24小时服务理念，但它们往往只是厂家的一个口号，只能说当UPS发生问题时，厂家的响应速度比较快，但这并不能从根源上解决问题。当机器发生问题时，传递出的信息往往是不完整的，而工程技术服务团队根据这些简单的信息，不能在最短时间内将故障培排除，对于某些重要行业，将造成十分严重的后果。最近台湾的一个县，就因为UPS的故障问题，导致其轻轨系统瘫痪，所有乘客都被锁在车厢里面72个小时，像这种损失是无可弥补的。此外，对于很多高级的终端设备，不可能24小时都有人值守，在无人值守的通信基站，通信有一定难度，UPS机器出了故障就很难得到及时修复。那么能不能让UPS产品不要出问题，该如何去实现它？这是PCM公司一直以来不断思考，不断研究的一个问题，PCM 3G UPS远程监控技术就是居于这种考虑应运而生的。{$page$} 《电源世界》：PCM 3G UPS远程监控技术对于避免UPS运行中出现故障，能起到怎样的作用？
PCM游栋臣：为什么UPS在运行中会出现问题，因为它缺少一个有效管理，没有一个有效的预警机制。所有机器产品发生问题前都会有征兆，这跟我们生病前会有一些咳嗽、不舒服的征兆是同一个道理。如果这些征兆你不去处理，就会出问题，等出了问题，再来进行7×24小时服务，那是不行的。我们要做的是完全避免这种情况发生，以免造成重大损失。当然这需要一些技术来支持，在以前通信技术不成熟的阶段下，这可能只是一种想法，但现在已完全有实现的可能。如今三大运营商的3G运行都已经达到了一个很快的速率，其中联通下行速率达14.4兆，上行5.7兆，是在所有3G速率里面最快的，我们在这样快速的一个信息平台中，可以做很多事情，应在工业领域加大应用，而不是仅仅用在手机、视频。我们的3G UPS监控软件采用3G技术和无线技术的一个混合技术，利用廉价的广域网、先进的通信手段、完善UPS的监控来实现及时和准确的服务。它能对UPS的健康状况进行评分，你随时可以看到UPS机器的健康状况，当它有不适时，就会反映出来，比如说它负载太大时，这套系统可及时地通知你：UPS的负载已经超过了。那我们就可以提前做好应急准备，避免顾客系统处于不稳定状态。每当春节，十一等长假来临之前，我们都可以预先做一次检测，确保其长假其间不会出现问题，让用户能安心度过一个愉快的长假。我们只要利用智能手机，安装我们的专用监控软件，就可以进入3G网络里对UPS的运行状况进行实时监控。该软件还有一个托管的功能，我们也可以选择将UPS直接托管给服务器。PCM有7×24小时真人实时监控系统，有工程师24小时观测每台UPS运行现状。即使是长假期间，也有工作人员值班，替顾客观测UPS的运行情况。当UPS出现预警时，服务器还可以及时启动，作出相应处理。这样，我们便可避免UPS运行中的故障问题，避免引发重大损失。这一功能可广泛应用在无人值守的无线基站上。
PCM新产品现场展示
《电源世界》：在当前激烈的市场竞争中，PCM3G UPS远程监控这一新技术的推出，对于提高PCM集团的品牌形象及服务满意度，具有怎样的意义？
PCM游栋臣：如今UPS厂商之间的竞争十分激烈，各大UPS品牌在技术环节上大同小异，那么，要进一步提升我们的品牌形象，能不能在服务方面找到更好的切入点。PCM作为一个电源制造商，我们所服务的是大型UPS的后面终端设备，关注的是整个电网，除了在电源领域擅长帮客户做整体方案外，我们更了解客户的实际需求。作为一个有责任的制造商，我们有责任和义务让客户用到更好更纯净的电源，而不是在廉价竞争里拿客户的电网开玩笑，这便是我们研发3G UPS远程监控技术的最初动力。我们现在的服务一定要化被动为主动，只有主动才能获得客户认可。对于购买我们老款UPS产品的老顾客，我们可以利用一个转接盒，在原有的232接口上，加上一个3G上网卡，透过3G的转接，就可以把UPS 3G远程监控软件转接上去。只要顾客提前预约，我们就可免费送出这一配套产品，并帮他们转接上去。而购买我们新款UPS产品的顾客，我们的标准配备里面就有这些东西，而不是等客户提出，我们才配备。{$page$}
2009工博会上的PCM展台
诚如游总所说的，在物质充裕的今天，广大消费者不仅仅追求产品的质量，更多的是在追求服务质量。享受服务，达到满足感，这比单纯的产品质量要求更高。据有关咨询机构的调查报告显示，最近几年IT设备用UPS市场基本在30亿元人民币左右。2008年中国UPS共销售155.3万台，同比增长8.9%，销售额达到30.4亿元人民币。有关专家指出，虽然UPS的销量可观，但是好的品牌产品却是屈指可数，因此，如果能够把其产品塑造成行业品牌必将受到用户的追捧。现在UPS行业最大的问题并不是去满足市场的销量，而是提升产品价值，塑造产品品牌的问题。而塑造产品品牌，则需要企业不断提出创新观点，以适应行业和市场的发展需要。
创新，一直是PCM引为自豪的责任和传统。PCM有专门的内部管理机制来提升与鼓励新技术、新应用的研发。同时，除了在高尖端技术和生产工艺上的突破外，他们还强调对客户需求的研究。集团的观点是，不一定要拥有非常尖端的科技才能满足市场最需要，恰恰相反，一些应用上的小突破，却往往能带来庞大的市场。譬如集团自今年6月起推出的一个可内置于PC的微型UPS——数据宝，从外观、体积、功能上，都是一些小技术的提升，但组合起来却是革命性的突破，给客户带来更加便捷和实用的体验。据PCM集团下的中山市数据宝信息科技公司总经理吴大明介绍，此次工博会推出的数据宝已是公司的第三代产品，它最大的亮点便是一键还原功能，只要轻松按一下按钮，机器便可恢复到原来的状态。{$page$}
中山市数据宝信息科技公司总经理吴大明
《电源世界》：数据宝被称成为UPS里程碑式新产品，与传统的不间断电源相比，它具有哪些优势？
PCM吴大明：数据宝作为PCM旗下具有划时代意义的新品，具有以下特点：意外停电时，无需用户介入，自动将系统数据完全保护起来，来电后恢复原状。对于该功能，数据宝称之为“完全工作状态保护”，这将完全消除意外停电对于使用者带来的各种烦恼，这种效果超越当前市场上的智能UPS产品；同时，数据宝还提供3分钟左右的延时供电，支持主机、显示器、网络moden继续工作；并且提供CPU、硬盘、内存等计算机硬件保护，免受意外损伤；而在正常供电时，数据宝还提供防雷、防浪涌、防过压、防突波、防过充过放等保护；在电能转换方面，普通的UPS产品的电能转换率只有75％至80％，而数据宝的电能转换率却可以达到95％；在外观设计上，数据宝外壳采用了铝合金外壳，有七种颜色供不同喜好的用户选择，尺寸按标准光驱尺寸设计、安装，可完全内置机箱；将一个可有可无的计算机外围配件，变成了一种计算机的标准配件，从而引导普通用户增加购买需求，拓展了数据宝的市场空间，颠覆了传统UPS功能单一、价格昂贵，缺乏创新的特点。数据宝“源自UPS，却非UPS”，前景非常广阔。
《电源世界》：PCM集团一直将增强社会责任感作为提升品牌形象的有力手段，绿色节能是当今时代发展的主流，数据宝的推出，是否也有考虑这方面的因素？
PCM吴大明：由于传统UPS主要材料是铅酸电池和塑料、电路板，给环境造成极大的污染，该行业的市场占有率在不断下降。而数据宝在设计上不仅具备传统UPS的优点，而且更倾向于环保节能。它的材料占用不足传统UPS的三分之一，却实现了更加完善的功能。同时，数据宝还采用专利电路，其电源转换效率也远远高于传统的产品。众所周知，深度放电直接影响铅酸电池的使用寿命，使传统的UPS电池大多数的使用寿命在1至2年内。而数据宝内置电池因为应用设计的科学性，基本都能达到3年以上，用户的后续使用成本得到降低。这对于与数据宝长期合作的商家而言，也将是一个新的盈利增长点。{$page$}
数据宝产品
《电源世界》：数据宝产品自今年6月份起推出，在这几个月的推广中，产品市场反应如何？
PCM吴大明：日常生活中，因电网停电跳闸、线路电压波动、设备故障等原因导致意外停电情况时有发生。意外停电会让电脑工作中断，处理中的数据丢失，游戏、网上购物活动中止，严重的可能导致计算机硬件损伤，交易帐号丢失等等。传统的UPS，虽然可以延长一定的工作时间，但价格昂贵，外形笨拙，功能单一，难以进入千家万户。随着市场竞争的日益激烈，在UPS领域，已经形成了品牌集中度较高、利润较低、渠道管控混乱的特点。PCM集团选择在这时候推出数据宝这一新产品，完全是作为UPS的更新换代产品来考虑的，旨在改变市场格局。有了数据宝之后，不管对于数据的保护还是电脑寿命的延长，都有很大的意义。目前数据宝已有不少成功的应用案例，如江门联通公司的电脑便全部安装了我们的数据宝，在中秋节来临之际，他们还特地定购了500份数据宝作为礼物赠送给客户。如今，数据宝已在广州太平洋计算机城等大型计算机器材中心销售，其市场售价约300元人民币，较传统小型UPS要便宜。我们相信，作为一个创新产品，数据宝将像声卡、U盘一样，很快获得市场的认同，从而成为一个计算机的标准配件。{$page$} 《电源世界》：对于这样具有划时代意义的新专利产品，PCM将如何打造数据宝这一品牌，并防止山寨产品的复制？
PCM吴大明：作为一个新产品，数据宝需要一个市场培育的过程，我们将努力推动数据宝成为台式机的标准配置。我们也非常希望和一些知名品牌电脑商进行合作，使数据宝成为他们的捆绑产品。此外，我们也会不断对数据宝技术进行改进和完善，自今年六月份推出第一代数据宝产品以来，这几个月数据宝已完成了第二代，第三代产品技术的更新，而第四代、第五代产品亦将在不久之后的合适时机推出。在电子产品行业，每一款新产品的问世，都将遭受山寨产品的袭击。为了杜绝产品上市遭遇山寨‘复制’，在产品上市时，我们就申请了专利保护。目前，数据宝已经在全球60多个发达国家，从功能、外观、新发明等方面获得了多项专利。此外PCM集团还着手组建强大法务专家团，坚决捍卫数据宝价值链中的每一位成员的利益，坚决捍卫电脑配件中唯一的民族知识产权。申请专利保护产权是PCM集团推出数据宝产品的第一步，接下来，我们将集中物力、财力推广数据宝这一产品，把数据宝打造成行业的产品品牌，让更多的用户都能体验这一产品。”
产品发布会现场
编后语：纵观PCM集团多年发展历程，如果说，强劲的实力为PCM铸造了一顶璀璨的王者之冠，那么产品、技术乃至服务领域的不断创新与优化则为这顶皇冠镶上了一颗颗夺目的明珠。游总在之前的访谈中亦曾提到，创新是企业发展的根本动力，亦是PCM在市场上永葆生机的源泉。正是凭借着这一动力，PCM一路披荆斩棘，哪怕是遭遇了金融危机的洗礼，公司的规模也没有受到太大影响。沧海横流，方显英雄本身；风云叱咤，才见壮士豪情。作为UPS领域的王者，PCM在前方的发展道路上，必能乘风破浪，永葆活力，一往无前。■