编者按：人无信不立，同样，诚信对于企业的发展来说亦是至关重要。在天正成立至今的23个年头里，公司始终以诚信为企业立身之本，故而取得了一项项硕果。天正电气荣获“浙江省质量奖”、“温州市质量奖”，系列产品获得 “中国名牌产品”称号，天正电气还先后被评为“浙江省信用管理示范企业”、“中国诚信示范单位”，“天正”商标更被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”。

    “没有诚信，百姓战战兢兢；没有诚信，企业如履薄冰；没有诚信，政府寝食难安。”天正电气董事长高天乐曾如是说。以诚信为本的天正电气以及他的领军人物高天乐给人们带来了不少感动和鼓励。

    质量立身 力求“零缺陷”

    90年代初期，乐清分布着很多以生产低压电器为主的小企业，这些企业规模不大，档次不高，零星分散。高天乐本着诚信经营、信守承诺，在货款方面从不拖欠的经营原则和处事态度，逐步取得了这些中小企业的信赖，最后成功将7家小企业凝聚在自己周围，以长城变压器厂为核心组建了浙江天正集团。

    2005年，高天乐凭着“诚信”，创下了在温州当地个人信用贷款额达4500万元的最高记录，这样的信用贷款要综合考查一个公司的社会信誉、资产负债表、企业盈利能力等多种要素，天正电气的诚信建设由此可见一斑。

    “质量”和“诚信”理念从在高天乐心中落地的那刻起，就贯穿其创业过程始终。而他也正是凭借着对产品质量苛刻的要求和诚信经营，令自己的企业逐渐壮大并走向辉煌。

    “要像维护我们尊严一样关注质量的每一个环节。任何与之相悖的行为都要受到惩罚。”这是天正人价值观中的一句话。从长城变压器厂到天正电气，高天乐一直视质量如生命。一次，他在车间发现一只产品的外表有一道小划痕，脸上立刻“晴转多云”。他拿出自己的手机，对现场工作人员说：“即使这只手机使用起来很好，但显示的数字有一点模糊，你会愿意买它吗？我们要创造天正品牌，就必须做到‘零缺陷’！”

    天正电气的质量管理从源头抓起，形成了从采购需求提出-供应商选择-快速评审-帮扶-最终审核-达标-正式导入为核心供应商-长期战略合作伙伴的、基于信息系统平台的供应商管理体系。以绿色供应商管理体系为纽带，对有意愿提升自身管理能力的供应商进行培训、辅导和达标审核，并对供应商进行颜色分级管理使较差供应商获得一定的改善压力，达到促进合作供应商提高管理水平、吸引更多的优良客户并扩大其自身的生产规模、提高供应链的竞争力、降低全过程生产成本、最终让利给客户的目的。

    此外，天正还有绿色制造商管理，绿色经销商管理，推进全产业链的绿色管理。

    科技为根 造“可靠”产品

    为了完善产品质量，提高产品技术含量，天正电气还不断追求技术创新，早在1999年，天正就投入1000万元兴建“低压电器测试中心”，这是柳市电器同行中最早兴建“国家实验室”的企业；建立“低压电器测试中心”和“天正科技研发中心”，并以此为科技创新主体，每年投入销售收入的5%进行科技研发。

    天正电气连续三年专利申请数量位居行业前列（其中发明和实用新型专利近三年内累计获准申请数达130余项），连续四年省级以上新产品开发数量位居同行业全省第一。2008年，“低压保护电器关键技术的研究及其应用”获得国家科技进步二等奖；2010年，产学研合作项目——“新型漏电保护技术及其应用”获省科技进步一等奖；TGYR系列智能热量表、TGB1-63小型断路器、TGW70-1600万能式断路器、THW2-2500万能式断路器、基于现场总线的智能低压断路器技术研究与应用等项目，先后获市科技进步二、三等奖；“提高DZL18漏电断路器一次校验合格率”获浙江省QC成果一等奖；“提高DW17系列万能式断路器一次送检合格率”和“提高JR28电校一次送检合格率QC攻关”分别获得国家QC成果一等奖。 {$page$}

    今年年初，天正在乐清企业中率先将二维码技术应用到生产销售环节，这是天正创新管理的大胆尝试。只要轻轻扫描，从零件到成品到用户的所有数据都能一一显现，并可以追溯。这使得公司整个生产销售过程得以快速优化，品质管控实现全程监控，品牌及市场保护得以实现。

    “诚信”为本 筑“品牌”天正

    温州大学城市学院教授马津龙曾说，市场的高端竞争是品牌竞争，而品牌的高端竞争则是标志性品牌的竞争。标志性品牌不是靠宣传和策划出来的，而是靠诚信、敬业、创新一点一滴进行积累，这是一条漫长的道路。

    马津龙的这句话恰如其分地概括了高天乐20余年的创业史。正因为创业之初就树立了“诚信为本、质量立市”，到之后的技术创新，推动企业转型升级，到企业做大做强后，积极履行社会责任，使得2004年，在温州政府提出打造“品牌温州”战略时，天正集团已经先知先觉地完成前期积累，在其它企业还在为如何打造企业品牌形象伤透脑筋时，天正电气已经水到渠成，实现了“品牌”天正。

    换言之，从1994年政府提出“质量立市”开始，在随后的20余年，温州市的品牌建设又先后经历了“名牌兴业”、“信用温州”、 “品牌温州”等发展阶段，回顾高天乐20余年的创业史，可知高天乐做企业的思路牢牢契合了政府的宏观政策和指导方针，从长城变压器厂到天正电气，见证的是中国22年的品牌建设风雨历程，也是民营企业崛起突围的过程。

    “标志性品牌”称号天正电气也早已收入囊中，这条路高天乐和天正电气整整走了23年。

    天正电气新的品牌价值主张“天正绿，不一样的来电感觉”也阐释了天正绿色经营，诚信为先的理念。如今，这一绿色价值主张——“科技的绿色、营销的绿色、责任的绿色、供应链的绿色、人文的绿色、质量的绿色、变革的绿色”等正被越来越多的客户所认同。在未来的发展中，天正电气也必将继续秉承诚信为本的理念，不停地开拓谋划新的蓝图。<