您的位置：电源在线首页>>行业资讯>>行业要闻>>中兴通讯荣膺2005年度“深圳市市长质量奖”正文

中兴通讯荣膺2005年度“深圳市市长质量奖”

　　2005年9月30日，中兴通讯质量总监安静从市长许宗衡手上接过2005年“深圳市市长质量奖”的奖杯。深圳市市长质量奖是深圳市政府设立的最高质量荣誉，也是全国第一个以“市长质量奖”命名的政府质量奖。　

　　这是继2001年中兴通讯高级副总裁谢大雄荣膺代表深圳市科技进步最高荣誉的首届“市长奖”之后，中兴通讯获得的又一项殊荣，表明中兴通讯在跻身世界级技术型企业的同时，企业的质量管理和整体经营能力已经达到国际先进水平。

　　“深圳市市长质量奖”评定标准参照国际上最为著名、影响力最大的国家质量奖——美国波多里奇国家质量奖评定标准制定，该评定标准通过引导企业剖析自身不足和与同行业最好企业的比较分析，从而找出差距，实施有效改进，最终实现定点超越，其科学性、系统性得到了世界公认。美国波多里奇国家质量奖于1988年首次颁发，一些著名跨国公司如摩托罗拉、IBM、波音等都曾获得该奖。“深圳市市长质量奖”全面采用此标准，确保了评定的科学性、先进性和系统性。评定标准包括领导、战略、以顾客和市场为中心、测量及分析和知识管理、以人为本、过程管理、经营结果等七部分。每一部分的每一条款都有明确的要求和相应的分值。与中兴通讯同时获得2005年度“深圳市市长质量奖”的还有招商银行、深圳圣廷苑酒店两家企业。

　　质量战略一直是中兴通讯的重点战略之一，中兴通讯在质量管理方面的特色之一是鼓励引进各种先进的管理标准和管理方法为我所用。在深圳市长质量奖推出后，中兴通讯积极推行卓越绩效模式，并将公司现行的ISO9000、TL9000、6西格玛等管理工具进行了有效整合，形成了具有中兴特色的卓越绩效模式。6西格玛管理诞生于上世纪八十年代中期的摩托罗拉。中兴通讯从2002年起，一直坚持不懈推进六西格玛管理。三年多来，通过6西格玛的实施，使公司的产品和服务质量有了很大改善，客户满意度大幅度提升。同时，在公司内部累计完成6SIGMA项目近2000项。

　　中兴通讯于2002年对售后服务体系进行了一系列的创新，建立及完善了三大客户服务执行平台，即全球客户支持中心、返修中心和中兴通讯学院。目前，中兴通讯已在国内建立起51个代表处，全球建立起拥有100多个代表处和备件中心的机构健全、覆盖广泛的服务支撑体系。由于在国内外卓有成效的客户工作，2004年中兴通讯被中国电子信息产业发展研究院等评为“中国通信产品服务客户满意金牌企业”。

   免责声明：本文仅代表作者个人观点，与电源在线网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。

关于该条新闻资讯信息已有0条留言，我有如下留言：

请您注意：
·遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
·承担一切因您的行为而导致的法律责任
·本网留言板管理人员有权删除其管辖的留言内容
·您在本网的留言内容，本网有权在网站内转载或引用
·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款

验证码：

用户名： 密码： 匿名留言   免费注册会员