台达UPS全国工程师培训务实塑品牌
2006/10/24 8:47:51
中达电通股份有限公司 供稿
9月的中国电信产业有点热闹，流氓软件占据了各大媒体的头条，高科技企业上市IPO的消息时不时地被媒体独家曝光，整个中国高科技产业似乎进入了一个浮躁的季节。但就在这样一个被媒体的光环包围的时刻，一则消息显得那样的平凡的不引人注目。2006年9月12日到15日，台达UPS在位于上海浦东的总部举行了为期四天的全国代理商工程师专题产品培训，在经过严格的培训及测试后，近三十名全国代理商工程师获得了相应级别的台达代理商工程师认证称号。
是什么让身在高科技信息产业的中达电通愿意在整个信息产业追求媒体曝光的狂热的时候，却安静的另类地进行客户培训呢？独特场景中独特的行为吸引我们到中达电通上海浦东总部去探个究竟。
品牌的本质是客户关系而非媒体曝光
I时代如何打造卓越品牌是所有企业都面临的难题，特别是对高科技信息行业来说，更是一个难以逾越的课题，不仅因为这个行业本身处于这样一个快速变化的产品环境中，更重要的是她所面临的客户是一个不断提出新要求、持续要求优质客户服务的特殊群体。在这样一个独特的环境中如何塑造品牌忠诚也就显得更加紧迫和重要。
很多人都认为品牌是靠广告轰炸出来的，其实这是种误解。美国著名的品牌管理专家汤姆•邓肯认为品牌是厂商与客户之间的一种信任关系，长久的客户关系是卓越品牌的本质，短期的广告宣传虽然对厂商品牌的知名度有帮助，但不能取代客户忠诚关系的维护。这一准则通行于各个行业和产品。
深处高科技产业的中达电通更是深知这一点，特别是在信息产业这一个对技术有着非常高要求的行业中，如何通过优秀产品为客户提供持续价值是塑造品牌的关键。台达UPS一贯秉承着：品牌的本质在于客户关系而非媒体曝光，更希望通过给客户带来持续的价值来实现自己的品牌价值。
为了给用价值建立忠诚客户关系，中达电通做了很多工作和努力，这次台达UPS产品全国经销商就是一系列UPS品牌客户关系管理活动中非常重要的一项内容， “通过台达UPS全国代理商工程师培训，让工程师用更加专业的服务为最终产品用户提供更加卓越的服务，同时培训工程师也能给经销商在技术上、服务上和管理上提供辅导，增加经销商的竞争力，因此这个培训项目是个三赢的活动”。
培训其实能让客户更加全面的了解台达UPS
很多企业都渴望能找到一个低成本的品牌管理工具。作为有着多年UPS产品制造和销售经验，并在全国34个城市开展业务的中达电通无疑在这方面有着自己独到的见解。 在接受采访时他们这样回答的“培训其实是一个最好的品牌管理工具，它能让客户更加全面的了解台达UPS。通过现场体验和实地考察，客户实际上对中达电通和台达UPS有了一个亲密接触的机会”。
据悉本次培训活动不只是一个简单的教与学的活动，其实它是一个包括产品介绍、现场培训和实地参观的全方位的双向沟通体验。全国经销商的工程师能够参观位于上海浦东的中达电通的基地和办公大楼，还要参观台达UPS的实验室，充分领略中达电通的实力和台达UPS的技术性能。除此之外，工程师们还将接受培训师一对一的技术培训和产品实战演练，在基本的产品技术指标和运行环境等基本知识的基础上，培训师对各种特异情况下可能出现的所有问题详细列出并提出解决方法。同时这也是一个相互学习的过程，工程师们就自己在实际的销售和使用过程中出现的一些重要关键问题与培训师进行了专业的技术沟通，这样将为中达电通提供更加精确的使用数据，为进一步提高产品性能和服务质量提供数据支持。
据悉此次培训并不只是单纯的技术指导，而是一个极高的技术测试。来自全国的四十余名代理商工程师在经过严格的考试后，只有29人能取得相应级别的资格证书。他们是这样向记者解释道“这次培训并不是一场技术秀，而是一个严肃的技术测试，只要经过严格的考试和测试，合格的工程师才能获得资格证书。因为我们知道只有优秀合格的工程师才能给终端客户提供优质的服务，我们必须为终端客户负责”。
台达UPS 这一行为又说明了一个品牌道理：终端的客户体验才是品牌忠诚的真正基础，对终端体验负责就是对品牌负责。
长期的战略性为才能为品牌进行投资
记者从中达电通总部了解到本次培训是台达在06年举办的第四次全国代理商工程师集中性培训，同时在各区域每季度也有不同的培训正在进行。台达UPS还决定达还会加大对代理商工程师的培训力度，相关的培训活动将会陆续的推出。这也是台达UPS独特的品牌管理的经验。
美国品牌大师大卫•奥格威认为“品牌是个战略性的活动，需要持续地坚持和不断的投入，只要有实力的企业才有资格做最好的品牌”。
台达UPS能提供如此自信和长远的培训活动是与它的品牌拥有者中达电通密不可分的。台达UPS是国际著名电力电子业巨头台达集团麾下的当家产品之一。台达集团至今已有32年历史，总部设于台北，并在美洲、欧洲及亚洲设有多个生产、销售据点及产品技术研发中心。1992年台达电子在中国上海创办了中达电通公司，主营旗下UPS、通信电源等产品，并以此为中心，陆续在广东东莞、江苏吴江等地设立大规模生产基地。1999年台达又在上海浦东成立电力电子研发中心。中达电通经过十多年的发展，已经在中国各地建立34个分公司和营业网点，其绵密的销售、服务网络，使台达UPS产品的用户再无后顾之忧。
中达电通的实力与台达UPS的品牌的两者结合共同缔造了这一长期培训活动，台达UPS产品经理告诉记者“中达电通将在全国扩大品牌的推广，因此工程师培训将是一个长期的战略性行为，我们要通过这样一个行为告诉经销商和终端用户，中达电通是一家有实力的负责任的公司，选择台达UPS就是选择卓越的服务和最优的产品”。
在中国高科技信息产业正处于战略拐点的关键时刻，台达UPS却能拒绝媒体光环的诱惑，务实的为经销商工程师做精细的培训，不得不说是一种智慧。小培训，大智慧，中国需要更多的像台达UPS这样的品牌，才能实现中国品牌的世界崛起。我们拭目以待！
是什么让身在高科技信息产业的中达电通愿意在整个信息产业追求媒体曝光的狂热的时候，却安静的另类地进行客户培训呢？独特场景中独特的行为吸引我们到中达电通上海浦东总部去探个究竟。
品牌的本质是客户关系而非媒体曝光
I时代如何打造卓越品牌是所有企业都面临的难题，特别是对高科技信息行业来说，更是一个难以逾越的课题，不仅因为这个行业本身处于这样一个快速变化的产品环境中，更重要的是她所面临的客户是一个不断提出新要求、持续要求优质客户服务的特殊群体。在这样一个独特的环境中如何塑造品牌忠诚也就显得更加紧迫和重要。
很多人都认为品牌是靠广告轰炸出来的，其实这是种误解。美国著名的品牌管理专家汤姆•邓肯认为品牌是厂商与客户之间的一种信任关系，长久的客户关系是卓越品牌的本质，短期的广告宣传虽然对厂商品牌的知名度有帮助，但不能取代客户忠诚关系的维护。这一准则通行于各个行业和产品。
深处高科技产业的中达电通更是深知这一点，特别是在信息产业这一个对技术有着非常高要求的行业中，如何通过优秀产品为客户提供持续价值是塑造品牌的关键。台达UPS一贯秉承着：品牌的本质在于客户关系而非媒体曝光，更希望通过给客户带来持续的价值来实现自己的品牌价值。
为了给用价值建立忠诚客户关系，中达电通做了很多工作和努力，这次台达UPS产品全国经销商就是一系列UPS品牌客户关系管理活动中非常重要的一项内容， “通过台达UPS全国代理商工程师培训，让工程师用更加专业的服务为最终产品用户提供更加卓越的服务，同时培训工程师也能给经销商在技术上、服务上和管理上提供辅导，增加经销商的竞争力，因此这个培训项目是个三赢的活动”。
培训其实能让客户更加全面的了解台达UPS
很多企业都渴望能找到一个低成本的品牌管理工具。作为有着多年UPS产品制造和销售经验，并在全国34个城市开展业务的中达电通无疑在这方面有着自己独到的见解。 在接受采访时他们这样回答的“培训其实是一个最好的品牌管理工具，它能让客户更加全面的了解台达UPS。通过现场体验和实地考察，客户实际上对中达电通和台达UPS有了一个亲密接触的机会”。
据悉本次培训活动不只是一个简单的教与学的活动，其实它是一个包括产品介绍、现场培训和实地参观的全方位的双向沟通体验。全国经销商的工程师能够参观位于上海浦东的中达电通的基地和办公大楼，还要参观台达UPS的实验室，充分领略中达电通的实力和台达UPS的技术性能。除此之外，工程师们还将接受培训师一对一的技术培训和产品实战演练，在基本的产品技术指标和运行环境等基本知识的基础上，培训师对各种特异情况下可能出现的所有问题详细列出并提出解决方法。同时这也是一个相互学习的过程，工程师们就自己在实际的销售和使用过程中出现的一些重要关键问题与培训师进行了专业的技术沟通，这样将为中达电通提供更加精确的使用数据，为进一步提高产品性能和服务质量提供数据支持。
据悉此次培训并不只是单纯的技术指导，而是一个极高的技术测试。来自全国的四十余名代理商工程师在经过严格的考试后，只有29人能取得相应级别的资格证书。他们是这样向记者解释道“这次培训并不是一场技术秀，而是一个严肃的技术测试，只要经过严格的考试和测试，合格的工程师才能获得资格证书。因为我们知道只有优秀合格的工程师才能给终端客户提供优质的服务，我们必须为终端客户负责”。
台达UPS 这一行为又说明了一个品牌道理：终端的客户体验才是品牌忠诚的真正基础，对终端体验负责就是对品牌负责。
长期的战略性为才能为品牌进行投资
记者从中达电通总部了解到本次培训是台达在06年举办的第四次全国代理商工程师集中性培训，同时在各区域每季度也有不同的培训正在进行。台达UPS还决定达还会加大对代理商工程师的培训力度，相关的培训活动将会陆续的推出。这也是台达UPS独特的品牌管理的经验。
美国品牌大师大卫•奥格威认为“品牌是个战略性的活动，需要持续地坚持和不断的投入，只要有实力的企业才有资格做最好的品牌”。
台达UPS能提供如此自信和长远的培训活动是与它的品牌拥有者中达电通密不可分的。台达UPS是国际著名电力电子业巨头台达集团麾下的当家产品之一。台达集团至今已有32年历史，总部设于台北，并在美洲、欧洲及亚洲设有多个生产、销售据点及产品技术研发中心。1992年台达电子在中国上海创办了中达电通公司，主营旗下UPS、通信电源等产品，并以此为中心，陆续在广东东莞、江苏吴江等地设立大规模生产基地。1999年台达又在上海浦东成立电力电子研发中心。中达电通经过十多年的发展，已经在中国各地建立34个分公司和营业网点，其绵密的销售、服务网络，使台达UPS产品的用户再无后顾之忧。
中达电通的实力与台达UPS的品牌的两者结合共同缔造了这一长期培训活动，台达UPS产品经理告诉记者“中达电通将在全国扩大品牌的推广，因此工程师培训将是一个长期的战略性行为，我们要通过这样一个行为告诉经销商和终端用户，中达电通是一家有实力的负责任的公司，选择台达UPS就是选择卓越的服务和最优的产品”。
在中国高科技信息产业正处于战略拐点的关键时刻，台达UPS却能拒绝媒体光环的诱惑，务实的为经销商工程师做精细的培训，不得不说是一种智慧。小培训，大智慧，中国需要更多的像台达UPS这样的品牌，才能实现中国品牌的世界崛起。我们拭目以待！
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http:www.cps800.com/news/2006-10/200610248482.html
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