艾默生网络能源领先打造更完善、更高效的电子信息平台

    日前，Emerson所属业务品牌（纽约证券交易所股票代码：EMR）、“关键业务全保障TM”的全球领导者艾默生网络能源，专门针对分销市场打造了门户网站，并开通了“400热线”（400-887-6510）。此项目的推出不仅方便了分销途径，使用客户也可以通过该网站和热线，就能够以最快捷的方式准确地获取艾默生网络能源的有关信息，实现与公司的高效沟通并获得相关服务。

    分销市场是艾默生网络能源发展十分迅速的一个领域，由于分销客户数量众多，分布广泛，因此进一步提升公司在这一领域的服务能力，加强公司与分销客户的沟通和交流，就成为艾默生网络能源的一项重任。分销门户网站由此应运而生。通过该网站，用户能够查询到公司以及行业最新的信息，包括新闻、活动和业务资讯、公司实时更新的产品和解决方案信息，此外还能免费获得公司的电子杂志等。

    为了更加贴近中国客户的需求，使其获得最佳的使用体验，艾默生网络能源在网站建设方面采取了诸多创新举措，比如一改跨国公司在网站建设方面的做法，将服务器系统放在中国而不是国外总部；采用了微软全球最新的SharePoint平台；开发了业界第一个专业的空调配置器，同时还开发了包括供电、制冷、机柜在内的最全面ITSolution配置器，用户通过配置器只需简单的鼠标操作就能迅速找到适合自己的产品和解决方案。值得一提的是，公司还为本财年内合作伙伴提供产品在线下单服务，这意味着分销伙伴不仅可以在线配置产品，还能够直接下单合作。另外，该网站还设有专门的渠道合作密区为合作伙伴提供合同、发货、物流等相关合作信息的查询，以及培训、认证、在线考试等业务的支持。

    在分销门户网站推出的同时，公司还开通了全国统一的“400电话”呼叫中心(400-887-6510)。与其他呼叫中心不同的是，该呼叫中心不仅配备专门的人工坐席，而且还配备专业的技术人员；不仅仅是一般的售前咨询或者电话营销，而是覆盖了售前、售中及售后三个环节，能够向合作伙伴和用户提供产品信息查询、技术咨询、活动咨询、应用指导、技术支持等服务；尤其重要的是，呼叫中心还配备有专门的数据库以实现客户信息及销售数据管理功能，能够为合作伙伴提供市场最新动态的信息，从而创造新的销售机会。

    作为业界主流的网络能源设备厂商，艾默生网络能源一直以来都坚持以“关键业务保障TM”作为服务客户的基本宗旨，此番开通的分销门户网站和400电话，正是这一服务理念在渠道领域的最好实践。艾默生网络能源表示，公司在未来将以此网站及热线为基础，不断对系统进行扩展和整合，打造更完善、更高效的电子信息平台，为用户和渠道伙伴提供更强劲、更便捷、更有效的支持和服务。■