独立运营100日：Genesys展示强劲发展势头

    5月16日，在结束了以独立公司身份运营的第一个100天之后，Genesys站出来向业界分享其此段时间的辉煌成就。相比去年同期，2011年，Genesys延续了其一致的业绩增长记录，年营业额超过5亿美元，此外，在2012年第一季度，其业绩相比去年同期增长达13%。目前，这家新成立的独立公司仍稳居市场领先位置，并在其最近在西雅图举办G-Force用户大会中发布了最新型移动客户服务解决方案，展示了其在人力资源优化、社交客户服务以及基于SIP的解决方案，还有其按次付费及托管产品方面的强大客户基础和增长势头。

    ►2012年第一季度，Genesys相比2011年第一季度实现了13％的增长。"

    ► 相比2010全年，2011年，Genesys实现了约8％的增长，包括按次使用业务和托管解决方案增长35％，并在人力资源优化业务方面实现80％的增长。

    ► Genesys保持超过健康值20%的EBITDA指标。

    ► 在2012年首个季度，该公司与南非Vodacom公司的社交客户服务解决方案以及英国Everything Everywhere公司上线的Genesys Social Engagement项目，显示出Genesys良好的发展势头。该解决方案有效地将诸如Facebook和Twitter这样的社交媒体融入公司的客户服务业务中。

    ► Genesys还宣布，2012年第一季度SIP服务器解决方案达到300,000座席，助长基于PBX的呼叫中心转向了纯软件基于SIP的解决方案，企业范围内客户服务部署。

    ► 今年4月，Genesys推出Genesys Mobile Engagement解决方案，该移动客户关怀产品，可提供智能手机应用和客户服务人员之间的链接。

    ► 除了在5月于旧金山举行每年一度的行业分析师大会，Genesys还在今年4月于西雅图举行的G-Force用户大会中，邀请了700名客户、潜在客户及合作伙伴。G-Force用户大会是该公司的顶级用户盛会，今年，该大会还将在分别于8月21-23日和9月11-13日在悉尼和巴塞罗那举办。

    "我们很高兴地向大家汇报，全新的，独立运营的Genesys已经走出良好开端。"Genesys的总裁兼首席执行官保罗·塞格雷表示，"我们的业务正在增长，而且，我们仍在客户体验领域持续创新，这缘自今年14%的研发投入增长以及Genesys全体员工的无限工作热情。"<