科华发布“中国UPS服务蓝皮书”树立行业服务之先河

    中国高端UPS电源领导企业——科华公司高调发布了“中国UPS服务蓝皮书”，以“创新服务，回馈用户，立足本土，拥抱世界”的姿态开启中国UPS产业精彩的“2008”。科华此举首开中国UPS企业树立服务标杆之先河，对UPS用户、产业均具有深远的意义。

    配合 “蓝皮书”的全面发布，科华将在3-4月开启“3A服务”，面向用户展开回馈活动。活动期间，科华将组建一支技术精良的工程师队伍，由总部用服中心直接领导，针对“KELONG”品牌20KVA以上（含）三进三出机型提供免费检测、咨询等服务。随着在高端技术上的突破和积累，科华UPS已经在金融、制造、政府、交通、能源、电力等不同领域得到广泛应用，市场份额大幅提升，已成为本土最大的高端UPS电源提供商。

    “我们推出蓝皮书有三重意义，一是为迎接科华20周年庆典回馈用户；二是唤起整个UPS行业重视服务，在服务领域不断创新；三是为所有UPS现有用户和潜在用户开辟一个了解科华的窗口。我们相信，专业服务的价值是值得期待的” 科华用服中心负责人说道。据科华介绍，目前我国引进的UPS品种不少，不同的产品来源于不同的国家和厂家。这些UPS的工作原理、电路设计等都不尽相同。特别是有的厂家为了商业上的需要，常常将有关集成电路型号的标志抹掉。所有这些因素都给UPS服务带来一定的困难。因此，科华的蓝皮书对用户维护好UPS、降低企业TCO具有很大的价值。

    在开展服务月之前，科华曾做过一轮用户调查，多数用户表示渴望获得专业的服务。随着国际UPS大鳄不断整合、兼并，实力不断增强，中国UPS企业需要不断创新才能迎接这种挑战，因此，本土化服务更成为科华吸引用户、占领市场的强有力的竞争优势。科华本着“主动服务、用户至上”的服务理念，在全国建立了9大技术服务中心、40多个直属服务网点，并在“中国IT用户服务满意度调查”中，连续多年荣获“中国UPS最佳用户服务满意奖”和“最佳用户服务承诺兑现奖”等殊荣。