科华UPS：3A服务在行动

    在信息产业部CCID发布的2007年中国UPS市场研究显示：科华市场销售额跃居到第四名，高端大功率UPS市场份额进入前三甲。新春一过，科华又开启了具有行业标杆意义的“3A服务”，并面向用户展开服务回馈活动，赢得了广大用户的好评。

    3A服务是一种什么样的服务？是科华针对UPS用户推出的一种全方位服务，旨在规范UPS行业的服务标准，降低企业的维护成，可为用户提供预防型服务、资源型服务、工程及应急型服务、增值型服务等4大系列产品，可自由配置数百套基础服务项目，用户可根据自身业务状况灵活选择与配置最适合的服务解决方案。科华3A服务已不局限于为用户提供设备和维修等服务工作，而是以综合的服务体系来满足用户不同层次的服务需求，它将改变传统的服务模式，从被动式服务转变到主动式服务、从传统的应急维修支持转变为以预防为主的维护和服务模式。

    “我国应用的UPS产品来源于不同的国家和厂家，它们的工作原理、电路设计等都不尽相同，3A服务可以给用户带来专业、规范的解决方案，特别是对于超过保修期的UPS电源，科华可以提供续保服务、设备租赁、备件维修、设备调测、应急换机等按需定制的服务。”用服中心维护人员说。“续保服务使用户用最小的成本支出，得到最大化的专业服务。在众多的企业机房里，设备产品在保修期过后，由于所使用的设备品牌不统一，致使所享受的服务质量参差不齐，给维护服务带来不少障碍。选择续保服务，不仅可以让用户轻松享受不同品牌相同的服务，还能通过完善的备件服务和日常维修服务能够延长设备的使用寿命，保证用户设备投资发挥其最大作用，节省二次费用支出，降低用户维护成本。还有一点不可忽略，通过续保服务，用户等于享受到了设备的终生维护，一劳永逸。”科华用服中心负责人说。目前，科华已建立了独特的“主动式三级服务体系”，在全国设有9大技术中心，服务网点覆盖全国40多个城市。

    面对竞争激烈、服务良莠不齐的UPS市场，科华3A服务的开启，将为UPS行业在服务标准、内容、形式等方面作出系统化的规范。科华也正是基于对本国电网、产品应用等的深入研究，加之本土化、差异化的服务等综合优势，一步步成为最具市场竞争力的UPS厂商。