量身定制的培训方案也是动力之源

　　人才是企业最为宝贵的财富。拥有人才，企业就拥有了广阔的市场；拥有人才，企业就拥有了创新发展的源泉；拥有人才，企业就拥有了战无不胜的法宝……而提升人才素质极其重要的途径之一就是专业培训。正是基于这种认识，作为中国移动河南公司的网络管理部门，我们加强了员工的专业技能培训。我们结合本部门人力资源的现实情况，制定了“广泛培训、层次多样、科学考核、精中选优”的人才培养方针，通过科学有效的培训，推动了中国移动河南公司能源动力技术队伍的整体业务水平不断地迈向更高层次。

　　技能培训：企业人才的“源头活水”

　　员工技能培训，是指企业通过教学或实验等方法提升员工的知识和技术水平以及实际解决问题的能力，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务。从某种意义上来说，员工技能培训是提升员工整体素质，加强企业人力资源综合实力，从而提升企业竞争力的重要途径，是企业人力资产增值和组织效益提高的重要途径。

　　对于发展迅猛的移动通信行业而言，其动力电源专业员工的技能培训具有更加重要的意义。动力电源系统是移动通信运营的基础，是信息产业发展的真正“动力”，而该系统涉及到的设备种类繁多，复杂度高，维护繁琐，因此要保证设备高效稳定地运行，就需要一个业务水平高，经验丰富，能征善战，富有活力的技术人员队伍。这样一支队伍的打造，需要人才的引入，但更重要的是内部的员工技能培训。只有科学有效的培训，才能使移动通信的动力能源部门获得人才的“源头活水”，才能使信息产业获得发展的强大支撑力。

　　作为中国移动河南公司的网络管理部门，为了给不断增长的业务提供动力支持和人才支持，我们加强了员工的技术培训。我们结合本部门人力资源的现实情况，制定了“广泛培训、科学考核、层次多样、精中选优”的人才培养方针，通过科学有效的培训，推动了中国移动河南公司能源动力技术队伍的整体业务水平不断地迈向更高层次。尤其是近两年来我们与艾默生网络能源展开了长期的动力能源技术培训合作，取得了良好的效果，为动力人才的培养提供了一个可资借鉴的成功范例。

　　能源动力部门的培训：特殊的行业，特殊的要求

　　要进行技能培训，就必须对所培训对象的性质有非常清楚的认识。作为移动通信的能源动力部门，我们有一定的特殊性：首先，动力系统产品种类繁多，不仅涉及到UPS、通信电源、精密空调等设备，还涉及到机房整体环境，因此可以说，动力能源系统本身就是一门特殊的跨学科的专业；其次，一个单位的动力设备通常是一种或几种品牌占主流，但设备的技术指标却是普适性的，因此不仅需要针对性的解决方案，也要有普遍性的知识；第三，能源动力系统是支持整个网络运行的重要的基础系统，其稳定性和可靠性是首要的。以上三点决定了能源动力系统的培训必须突出三个特点：1）要有一定的理论性，但更要注重实践性。2）要有针对性，但更要注重通用性。3）绝不能流于形式，要务求实效。

　　我们以往的培训实践也证明了以上思路的正确性。过去我们曾经聘请过有关院校的教师进行培训，他们在专业理论方面具有相当深厚的功底，但在实际操作层面却显不足，并且他们的专长在机房的“跨专业”需求面前就显得乏力，因此培训达不到期望的效果。而一般厂商所做的培训又往往拘泥于自身的产品，对于一般性的、通用性的知识传授不够，因此也不能符合我们的需要。此外，普通的技术培训往往留于表面，不能针对具体的对象制定科学的教学规划，没有规范的考核机制，没有灵活的互动机制。简而言之，学院式的培训和普通厂商的培训都不能完全满足我们的要求。

　　为了更好地对培训活动进行总体指导，使培训能够更好地沿着我们的思路进行，我们制定了“广泛培训、层次多样、科学考核、精中选优”的方针。广泛培训，即培训面要广，要涵盖我省移动公司省、市、县三级所有的能源动力部门；层次多样，即培训要采用分层次的方式，初、中、高、专家级、管理级等五个级别的培训阶梯式进行，给参训人员提供不断提升知识和技能的机会；科学考核，即对培训效果采用科学的考核机制，检验培训的情况；精中选优，即通过培训，将优秀的人才提升到更加重要的岗位上去，使其能够发挥更大的作用。

　　根据以上思路以及指导方针，我们对培训方提出了三点要求：1）最好是具有综合动力产品培训能力的厂商，在培训方面要有丰富的经验和实力，能够根据我们的要求制定科学的课程计划；2）要注重实践，同时兼顾理论；要有针对性，同时能够兼顾不同厂家的产品，要能够对整个行业的情况有很好的把握；3）培训要有层次性，要分级实施，注重效率。在此基础上我们进行了深入的考察和认真的分析，最终选择了艾默生网络能源有限公司的培训服务。

　　层级性、系统性、科学性：量身定制的培训方案

　　艾默生网络能源为我们提供的培训服务是其“动力前线”服务品牌中的一种。作为网络能源设备、解决方案和服务的著名提供商，艾默生网络能源培训服务的实力在业内也是首屈一指的。他们的培训项目及课程都经过精心设计和专业开发，培训教师由教学经验和工程维护经验丰富的高素质队伍组成，经过严格的资格认证。其培训方式有总部集中培训、当地集中培训以及现场培训相结合等三级培训体系。艾默生根据我们的要求，为我们制定了在本地集中进行初、中级培训及在深圳艾默生网络能源培训中心进行高级和专家级培训的方案，方案充分体现了层级性、系统性和科学性。

　　按照我们“分层分级实施”的要求，艾默生网络能源培训部门为我们设置了五个级别的培训：初级、中级、高级、专家级、管理级。各个级别的培训以目的为导向，具体来讲，初级培训的目的主要是让学员了解直流开关电源、空调、蓄电池和UPS的基本原理及基本操作，能维护基站主要动力设备，能对中小型 UPS进行日常维护和应急处理。中级培训的目的主要是让学员能够从事主要动力设备的预防性维护工作，掌握机房动力设备的日常维护与性能指标的测量方法，能对动力设备故障作应急处理。高级培训的目的主要是让选拔出来的优秀学员能够从全局把握动力系统设备维护与技术支援工作，能指导初中级工程师进行维护工作，能对初中级工程师进行技术培训，能对系统进行安全分析与评估，对网络运行安全提出自己的意见和建议。专家级培训的目的主要是让学员熟悉行业标准，理解标准的意义；能系统地测量与分析动力系统，把握动力系统的关键指标，制定动力系统配置优化方案；能指导他人进行动力系统建设与维护工作。管理级培训的目的主要是使学员能够从系统分析的角度对动力系统进行维护管理，能够打破传统的管理习惯，建立统一科学的运维效益评估模式，提升动力维护运营效益；能够比较和选择维护模式，解决效益指标与质量指标之间的矛盾，等等。

　　成效显著，行业表率

　　科学的培训，必须有科学的考核机制，为此，我们遵循“科学考核，精中选优”的方针，同艾默生网络能源的培训部门一起，在培训期结束后对学员进行了严格的考核。考核也分为理论考核和实践考核两大部分，而理论部分又分为笔试和答辩两项。笔试部分主要考察所讲授的知识和理论，答辩主要考察学员处理问题的思路和反应能力；实践是通过实际操作，考察学员实际解决问题的能力。可以说，通过这几种考核，基本上考察出了学员的培训效果。我们按照考核的结果，对每个学员的总体情况进行认真细致地分析，按照“精中选优”的方针，将脱颖而出的学员安排到更高一层、更适合他们的职位，这样，更优秀的人才便能够给企业的发展提供更强有力的支持。

　　我们能源动力人员所进行的专业技能培训已经进行了两届，通过这一培训，很好地解决了业内技能培训所面临的突出问题，为我们本系统乃至整个行业起到了很好的示范作用。在中国移动河南公司的整个系统，我们的参训人员只占整个能源动力系统人员较小的一部分，但却带动了全省系统的培训，主要表现在：1）参训人数呈逐年上升的趋势，去年参加培训的超过200人，今年将达到360人左右；2）参训人员在本单位起到了很好的模范作用。我们的培训面向全省，从省一级到县一级，参训人员在本部门具有代表性，经过培训，这些人员——尤其是一线的专业人员，专业技能明显提升，他们回到本单位还促进了本单位的培训，这就从整体上提升了能源动力部门员工的素质。

　　另外，与全国同行业相比，我们的培训成效显著，也同样起到了很好的示范作用。在2007年中国移动举行的全国范围内“技能大比武”活动中，我们河南公司获得了2个一等奖，1个二等奖，其中在电源理论领域中我们通过率达到80%，获得第二名的好成绩。这次“大比武”活动，不仅考察理论，更重视实践，专门设立了实践操作的考试科目，我们的参赛人员表现非常理想。这一成绩的取得，一方面的原因是广大员工的努力，另一方面的原因是我们较早地选择了与综合动力产品培训能力较强的厂家合作，培训准备充分。

　　总体而言，在这次培训中，我们通过与艾默生网络能源合作，摆脱了单纯的技术培训模式，使技术培训向人才培养转变。这种新的培训模式，符合行业发展和社会发展的需要，有利于提升电信运营商的市场竞争力。正是通过这样的培训，我们网络管理部门人员的专业素质和综合维护能力显著提升，动力机房的运维效率大大提高，人力资源的管理效率也得以改善，从而给我们公司的发展注入了新的“动力”。而这些，又都得益于艾默生网络能源的培训理念，因为艾默生网络能源的培训部门正是站在行业的高度，把握住了这一人才培训的趋势并推动其发展。从这一方面来讲，这次培训对于我们双方无疑是真正的“双赢”。（作者：中国移动河南公司网络部电源主管   张方建　　中国移动河南公司网络部培训主管   虎威）