运营商“被管道化”时代的业务转型与创新

    纵观整体通信行业，宽带化、移动化、IP化、融合化的趋势已然显线；互联网与电信网正在相互融合，移动互联网的蓬勃发展，又加速、加深了这两大产业链不同环节业务的相互渗透，在这个财富的创造和消亡的过程中，如果电信运营商只是固守原地，必然被不断挤压，最终只能成为用户获取互联网服务的网络通道。

    在国外，除了日本的NTTDocomo依然处于产业核心，沃达丰等强势运营商在产业合作中维持一定的掌控权外，很多小运营商已经在互联网企业的冲击下沦为管道。更危险的是，越来越多的互联网及IT企业已经开始向电信业腹地展开攻势。比如苹果、谷歌、微软、黑莓等通过终端或操作系统向电信市场渗透，Skype、雅虎、softroute通过提供VoIP(网络电话)直接参与电信市场竞争，这都对运营商构成巨大威胁。在国内，微信、米聊等Kik类移动互联网应用日趋盛行，由于其功能对运营商语语音及短信业务的替代性，对电信运营商这两项重要的收益来源已产生致命威胁。

    可以说，不论接受与否，运营商“被管道化”已是不争的事实。事实上，在参考国外同业经验后，国内电信运营商也逐渐学会面对现实——不仅要当管道，还在当好管道，并将目光投向“被管道化”后如何继续保持发展上来。

    然而，在经历了一系列移动互联网布局与尝试之后，运营商发现，面对互联网企业的竞争，自身表现并不出彩，在手机IM、手机邮箱、手机视频、手机音乐、移动应用等等各个领域，电信运营商频繁出击，但是基本上没有一款应用，在用户规模上可以在同类应用中排名第一，多数都在二三流徘徊。诸多尝试，代价甚重，收获，却寥寥无几。

    最终，突围的焦点落回到基于管道优势的智能管道转型和面向企业蓝海的新业务创新两条出路上来。

    运营商业务转型之智能管道

    传统运营商的角色正在不知不觉中发生着变化，首先是其所提供的服务类型已经从单一的话音结合少量的数据通讯，向多媒体、IPTV等多业务叠加模式演变；其次，是价值链的改变，运营商不得不面对为数众多的、并且在逐步壮大的互联网服务提供商和应用提供商，想自己直接经营显然不太现实。

    在这个大背景下，智能化管道这个概念应运而生。从功能上说，智能管道可以归纳为两大特性，八大能力。两大特性是指动态特性和双向特性；八大能力是指灵活接入能力、统一认证能力、策略控制能力、业务定制能力、感知能力、QOS能力、安全管理能力、与合作伙伴互动能力。

    从去年底到今年初，中国电信、中国移动和中国联通三家运营商纷纷提出各自的战略调整方向。中国电信总经理王晓初提出，中国电信要成为智能管道的主导者、综合平台的提供者，内容和应用的参与者。中国联通董事长常小兵则在新年致辞中表示，新的一年，中国联通要着力实施“3G领先与一体化新战略”，为尽快成为“信息生活的创新新服务领导者”而努力。而中国移动董事长王建宙认为，一方面，移动互联网极大地丰富了移动通信和信息服务的业务种类，让消费者拥有了更多的选择，另一方面，也带来了巨大的产业调整，引发展也价值链发生变化，以电信运营企业为中心的生态系统受到了严重冲击。因此，中国移动未来会“积极向产业链资源渗透，集中优势打造优质的，有服务的，增值的智能管道”。一时间，智能管道成为各大运营商的共同发展目标。

    运营商业务创新之企业战略

    从互联网时代步入移动互联网时代，信息服务业高速发展的同时，也给整个信息服务业中最重量级的基础电信网络构建者——电信运营商——带来了大难题：自互联网时代运营商就面临的“管道化”威胁，愈发严峻了。移动互联网带来的大部分增量利润涌向了创新型技术公司，电信运营企业管道化的趋势日渐明显，海量数据流量冲击了电信网络承载能力，却未能带来相对应的收入和盈利。

    “前所未有的挑战”下，电信运营商的一系列战略相继出台：移动互联网布局，无线布局，增值业务创新......以及，深度介入企业市场。

    而当云计算大潮的到来，为运营商企业战略带来最好的切入契机。

    事实上，经过几年的努力，国内运营商已经面向企业用户开发出了一系列ICT业务，云计算时代的到来，将会开辟出一个全新的发展空间。

    企业从小到大的成长，离不开信息化的支持，在业务规模逐渐扩大的同时，信息通信设施与业务发展往往难以同步。此时，运营商及可以将企业所需要的信息化应用，通过“云”的方式推送给它们。此如，企业就不必自己去建机房和采购软硬件，可以集中精力聚焦于自己的核心业务。

    企业所需要的信息化应用，都可以向运营商定制，运营商，将各种终端，无论是智能手机、平板电脑还是虚拟桌面有机整合起来，并通过“云”将应用推送给他们。这样，企业就不必自己去建机房和采购软硬件，可以集中精力聚焦于自己的核心业务。

    借助广阔高ARPU值的企业网市场，化解“被管道化”危机，企业用户也可以享受到基础电信服务之外的按需取用的定制化信息化应用——说到底，运营商企业战略，是运营商与其企业用户的共赢。

    将于4月17、18日在北京国际会议中心举行的CENCE中国企业网络通信大会运营商增值业务专场将为与您共同探讨运营商“被管道化”时代的业务转型和各种新型应用及服务创新；深刻解读运营商智能管道及企业业务战略，共同探讨运营商企业服务解决方案构架方式；展示最新型增值业务及应用创新。包括中国电信、中国移动、中国联通、AT&T，OBS，FT，华为、思科、IBM、SAP、Avaya、阿尔卡特朗讯在内的业界最具领导力的运营商及厂商将为我们解读其最新政策、方略及经验，展示其技术、产品及解决方案。

    作为企业网络通信领域的第1标杆会展——2012年春季CENCE中国企业IT网络通信大会暨展览即将于4月17-18日在北京盛大举行。本次会展将重点涵盖数据通信，UC协作，呼叫中心，运营商增值业务及多媒体指挥调度融合通信等领域。同期同地还将举行CCS云计算高峰论坛。

    作为业界最负盛名的会展，本届CENCE和CCS预计将迎来约三千名来自政企客户，运营商，渠道，厂商和媒体的专业观众以及逾150家主流媒体伙伴。因其实战性及良好的业界口碑，会展的历届参与运营商和厂商群星荟萃，包括中国电信、中国移动、OBS、AT&T、IBM、微软、思科、华为、SAP、NetApp、Avaya、阿尔卡特朗讯、Oracle、Salesforce、AcmePacket、Radisys、Genband、Genesys等在内的主流厂商，这些明星阵容的参展商将集中展示涉及数据产品、UC协作、呼叫中心、视频会议、应急指挥调度、融合通信、企业无线通信/移动办公、企业增值业务等方面最新的产品、最有效的技术以及具有实际可操作性的解决方案。通过感受巨擘们的产品策略和实战案例，参会者将领略到业界最前沿的产品理念和技术趋势。<