晟达飞翔科技售后服务（销售UPS电源，ups蓄电池）
2009/8/12 10:55:31
北京晟达飞翔科技有限公司 供稿
北京晟达飞翔科技有限公司www.ups-stk.com
销售电话：010-51721406/51721039
13269663293李小姐
1 健全的服务制度
对客户的投诉，我们会第一时间反应，并最短时间内解决。
2 快捷全面的服务方式
德达科技建立了集电话（传真）—现场—网络全方位立体模式的服务方式，客户选择任何一种方式都将获得本公司完善的售后服务。
2.1 电话支持
德达科技提供7*24小时全年电话技术支持热线，我公司将以最快的时间为用户解决技术问题。
当用户系统出现无法处理故障时，首先拨通技术支持热线，当工程师受理用户的热线时要求用户能够提供以下信息：
（1）用户单位、身份和联系方式；
（2）产品名称、型号
（3）故障产品品牌和型号
（4）故障基本表现特征
（5）系统管理员日志
2.2 现场支持
现场维护的时间根据具体问题具体确定，维护人员将严格遵守甲方有关工作制度及机房规章制度。
（1）2小时内赶到故障现场，由德达科技技术工程师或者科华厂家工程师现场排除故障。
（2）如由于硬件原因，无法立即恢复运行，将提供备机使用。
（3）现场维护完毕由德达科技技术工程师出具现场维护报告，由客户代表确认签字后结束现场维护服务。
对客户的投诉，我们会第一时间反应，并最短时间内解决。
2 快捷全面的服务方式
德达科技建立了集电话（传真）—现场—网络全方位立体模式的服务方式，客户选择任何一种方式都将获得本公司完善的售后服务。
2.1 电话支持
德达科技提供7*24小时全年电话技术支持热线，我公司将以最快的时间为用户解决技术问题。
当用户系统出现无法处理故障时，首先拨通技术支持热线，当工程师受理用户的热线时要求用户能够提供以下信息：
（1）用户单位、身份和联系方式；
（2）产品名称、型号
（3）故障产品品牌和型号
（4）故障基本表现特征
（5）系统管理员日志
2.2 现场支持
现场维护的时间根据具体问题具体确定，维护人员将严格遵守甲方有关工作制度及机房规章制度。
（1）2小时内赶到故障现场，由德达科技技术工程师或者科华厂家工程师现场排除故障。
（2）如由于硬件原因，无法立即恢复运行，将提供备机使用。
（3）现场维护完毕由德达科技技术工程师出具现场维护报告，由客户代表确认签字后结束现场维护服务。
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来源：北京晟达飞翔科技有限公司
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本文链接：晟达飞翔科技售后服务（销售UPS电源，
http:www.cps800.com/news/2009-8/200981213506.html
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文章标签： UPS电源/UPS电源报价/UPS电源
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